为有效贯穿落实产教融合战略，梳理高价值岗位发展特征，增进同学们对行业发展与课程知识的理解。旅酒学院在产品思维导向指引下积极开展课程改革探索。酒店管理专业的《酒店客户关系管理》作为首批产品思维课程改革项目，主动响应行业需求，开展校企合作共建课程的探索。
12月1日下午3点，酒店管理专业邀请到三亚喜来登酒店市场营销部李国磊总监，在白鹭苑实训大厅做《高星级酒店团队客户管理中的策略和逻辑》主题讲座，并有喜来登度假酒店人力资源总监邓德慧女生现场陪同。我院酒店管理专业大一、大二的40名学生和教师代表共同参加。
李总监就团队客户管理做主题分享
三亚喜来登酒店市场营销部李总监是一位在酒店行业有着丰富经验的专家，他结合自己多年的实践经验，从会奖旅游、团队客户管理策略和团队客户管理逻辑三个方面结合酒店实际案例为学生讲授了酒店实践中的客户关系管理。帮助同学们更好地理解和掌握酒店客户关系管理的核心理念和方法。李总监指出，酒店客户关系管理是酒店业成功的关键之一，需要建立和维护良好的客户关系，员工应该在服务过程中做到“三心”（细心、耐心、责任心）以及“二力”（沟通能力、协调能力）。
主讲嘉宾结合仪仗队的客户服务做案例说明
授课过程中，同学们积极参与，并在互动环节提出了自己的疑惑。主讲嘉宾耐心解答了每一个问题，并给予了实际案例和经验分享。通过与专业人士的互动交流，学生们对酒店客户关系管理有了更深入的理解，同时也增强了他们的实践能力、创新思维以及对于高价值岗位的理解。同时，酒店管理专业鲍富元老师代表学院向李总监表示了衷心的感谢。
鲍富元老师代表学院为嘉宾致谢
同时，三亚亚龙湾喜来登度假酒店人力资源总监邓德慧女士作为优秀校友代表，她还是酒店管理专业本科生实践教学的行业导师，有鲍富元老师代表学院为邓总监颁发导师聘书，希望通过校企合作，发挥行业导师在人才培养、课堂教学、实践指导等方面的重要作用。
鲍富元老师为邓总监颁发行业导师聘书
主讲嘉宾与参加师生合影
通过这次讲座，学生们在理论学习的同时，能够深入理解和掌握酒店客户关系管理的实际操作和管理策略，为他们未来的职业生涯打下坚实的基础。此次讲座也是《酒店客户关系管理》产品思维导向课程建设的新起点，后续将继续邀请更多企业高管走进课堂与师生分享客户管理的实践经验。通过课程建设，让他们在实践中掌握更多的知识、技能，成为胜任高价值岗位的优秀人才。
图：鲍富元、贾明洁
文：鲍富元、贾明洁
编辑：冯绍坤
责编：张萌
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